Dématérialisation

Indispensable pour renforcer la qualité de l’expérience client introduite par le digital, le zéro papier est également un enjeu de coûts pour les institutions financières. Si les gains qualitatifs et quantitatifs adossés aux challenges de dématérialisation de bout en bout  sont importants (omnicanalité, optimisation des workflows, digitalisation de l’éditique sortante, …), la trajectoire d’évolution doit être optimisée, sous peine de ROI décevants pour ces projets qui nécessitent souvent un investissement important.

TnP Paperless
 

Stratégie de dématérialisation 

Les sujets de dématérialisation sont récents et impliquent un changement de paradigme pour les entreprises : faute de recul suffisant il existe beaucoup de mythes autour de ces sujets qui modifient les codes existants (évolution des attributs de la satisfaction client) sans que ces évolutions ne soient très bien appréhendées.

Par son expérience des enjeux digitaux, TNP accompagne ses clients pour comprendre, prioriser et construire leur trajectoire d’évolution, optimiser ainsi les ROI des projets de transformation digitale.

Modèle d'analyse documentaire TNP

Les équipes métier sont rarement sensibilisées aux évolutions digitales et à leurs enjeux et le manque de connaissance sur ces différents concepts rend les échanges parfois difficiles.
TNP a construit un modèle documentaire permettant d’appréhender l’ensemble des dimensions du paperless ; puissant outil de communication et de conduite du changement, ce modèle accélère vos travaux. 

Audit flash de l'existant

Où en êtes-vous sur la dématérialisation ? Quelles sont vos pistes d’amélioration et pour quels enjeux ?

TnP vous accompagne, à travers un audit flash de l’existant (processus et outils) pour identifier vos leviers de transformation et ce que vous pouvez en attendre.

Refonte des processus "lean digital"

Les évolutions digitales modifient les interactions entre clients et entreprises et permettent également de trouver d'optimiser les processus. 

Sur la base d’une approche lean, complétée par une excellente maîtrise des leviers apportés par les technologies digitales (plateforme de publication multicanale, signature électronique…), TNP vous aide à faire évoluer vos processus pour réduire vos coûts et améliorer l’expérience de vos clients.

Nos offres liées

  • Relations Digitales
  • Refonte des processus et organisations
  • Gestion du changement et des compétences
  • Schéma directeur