Excellence opérationnelle

La pression sur les coûts se traduit par une industrialisation des services informatiques et la mise en place de nouveaux modes de management collaboratifs. Les approches Lean management et Lean 6 Sigma associées aux référentiels IT du marché permettent d’évaluer la performance des usines SI et de mener les plans d’action nécessaires à une industrialisation réussie.

TnP Delivery Models
 

Notre approche

Définir le modèle opérationnel des usines applicatives et des centres de service partagés sur les infrastructures

Évaluer la performance des processus de production et de la relation client interne avec les méthodologies Lean et Lean 6 Sigma

  • Prise en compte de la voix du client
  • Delayering de l’organisation IT, responsabilisation des opérationnels
  • Suppression des 7 sources de « gaspillage »
  • Développement des modes collaboratifs
  • Mise en place d’indicateurs statistiques

Évaluer la maturité des processus en s’appuyant sur les référentiels du marché

  • Audit de la méthodologie de tests par rapport aux référentiels TPI, ISTQB
  • Audit de l’organisation usine et de la gouvernance des tests
  • Revue de la couverture de tests par rapport aux exigences

 

 

Nos offres liées

  • Viser l’excellence opérationnelle (Lean IT)
  • Industrialiser le Delivery : les tests