Tableaux de bord et KPI

La mesure est devenue un instrument indispensable de l’amélioration de la performance des DSI. Les bons tableaux de bord sont à la fois un outil de communication pour le COMEX et pour engager les actions correctives nécessaires auprès des équipes IT. Fort de son expertise en performance des DSI, TNP apporte des références d’indicateurs et une maîtrise des outils « balanced scorecard » du marché.

TnP tableaux de bord et KPI
 

Notre approche

Hiérarchiser les indicateurs mesurant la performance de la DSI

  • Revue des objectifs stratégiques et "Qualité Coût Délai" des services et des projets
  • Revue des capacités de reporting et de métrologie en valorisant l'existant
  • Hiérarchisation des indicateurs dans une « Balanced ScoreCard »

Structurer une communication orientée "écoute clients et actions" de la DSI à l’attention des métiers et des équipes opérationnelles

  • Indicateurs de la performance du DSI pour ses clients (valeur créée)
  • Indicateurs de la performance des processus IT pour les équipes internes

Déployer un outil rapide à installer pour accélérer la production d’indicateurs et la diffusion d’une culture de la performance de la DSI

  • Stabiliser les indicateurs clés du management IT
  • Identifier les axes de progrès avec des objectifs chiffrés à court-terme
  • Valoriser l’atteinte des objectifs

Nos offres liées

CIO Dashboard : démontrer la performance IT aux métiers