Le contexte COVID-19 accélère une tendance déjà engagée depuis 2018 : 77% des DSI ont déclaré avoir engagé un plan de performance pour libérer des ressources financières (enquête TNP). En moyenne, les DSI considèrent que leur budget pourrait être réduit de 17% sans dégradation de la qualité de services.

Les plans de performance doivent permettre de dégager des ressources financières pour investir, et ce selon deux finalités majeures :

  • Contribuer directement à la création de la valeur au sein de l’entreprise ou accompagner les métiers dans l’adoption de services numériques générateurs de revenus ;
  • Améliorer la qualité de services offerte aux utilisateurs.
     

Privilégier la réduction du RUN qui impacte l’année en cours

Nos engagements :

  • Des actions opérationnelles mises en œuvre avant la fin de l’année avec un impact cash positif ;
  • Un partenariat opérationnel basé sur une rémunération en success fees ;
  • Une déclinaison sur 2021 d’un plan de réduction du RUN de plus de 15%.

     

 

émergence de nouveaux de leviers de performance « innovants 

Nous avons relevé des leviers communs comme l’optimisation du sourcing, l’optimisation technique ou encore la mise en œuvre d’un plan de décommissionnement. Nous assistons à l’émergence de nouveaux de leviers de performance « innovants », en particulier sur trois axes :

 

Face à la crise sanitaire, les DSI ont activé un certain nombre de leviers d’urgence de réduction des coûts, impactant principalement les enveloppes de BUILD :

  • Réalisation d’arbitrages projet, pour une réduction de l’enveloppe projet de 10% à 50% sur l’exercice 2020 dans une optique d’efficience et de maximisation de la valeur (MVP) plutôt qu’un arrêt brutal pénalisant la dynamique de reprise ;
  • Réduction forte des enveloppes de prestations intellectuelles : arrêt des dispositifs non-essentiels, mise en temps partiel de dispositifs en régie…

Nous avons la conviction que ces leviers doivent être complétés de leviers d’action à effet rapide sur le RUN, afin de retrouver un cash flow et des possibilités de financement sous 6 mois.

Ces leviers sont les suivants :

  • Massification du sourcing, notamment sur les activités de support et sur l’environnement de travail ;
  • Réduction des engagements de licence (SAM) au juste besoin ;
  • Automatisation des processus métiers et des activités de support et de gestion des incidents ;
  • Analyse des bases d’incidents et de problèmes pour identifier et traiter les récurrences ;
  • Plan de réinternalisation des activités clés : mise en place d’« équipes cœur » sur chaque activité de la DSI ;
  • Développement de l’organisation et de l’acculturation du télétravail, libération conséquente de m2 de bureaux ;
  • Revue des modes de contractualisation de prestations pour mettre en place un mode de fonctionnement Agile, sans minimum garanti, adapté au volume d’activité.

TNP est un acteur de référence dans l’accompagnement des plans de réduction de coûts, notamment par notre offre de valeur bout-en-bout : 

  • Mise en place de modèles de coûts 
  • Réalisation de benchmarks DSI : coûts, organisation…
  • Mise en œuvre du plan de performance 
  • Identification et priorisation des leviers de performance
Stéphane HOZÉ
Partner, TNP
Gilles Baillou
Partner, TNP