Conseil en management
CDI

Consultant.e Senior Excellence Opérationnelle | Services Financiers | Luxembourg

Banques
Assurances

REF-2021-04-301095680

Vous êtes à la recherche d’une structure à taille humaine, où vous prendrez part activement au développement du cabinet.

Coaché(e) tout au long de votre carrière, vous bénéficierez d’une formation continue, pour enrichir votre expertise et accompagner votre développement personnel. En étroite collaboration avec les Associés, vous évoluerez dans un cabinet indépendant en forte croissance et intervenant auprès de grands comptes au Luxembourg, en France et à l’international.

Nous vous proposons de rejoindre un cabinet où le dynamisme, l'esprit d’équipe et la prise d’initiatives sont fortement valorisés, et la progression motivante.

VOTRE MISSION

•Contribuer à la conduite de projets dans le domaine de l’Excellence Opérationnelle & Performance (animation d’ateliers, production de délivrables, gestion de projet) ;

•Comprendre le contexte, la stratégie et les objectifs spécifiques de chaque client en termes de satisfaction clients, rentabilité et transformation durable ;

•Faire le diagnostic du modèle opérationnel existant (humain, process et outils) et identifier les zones d’inefficiences et les leviers de transformation, d’optimisation et de performance opérationnelle ;

•Définir le modèle opérationnel cible et qualifier les solutions les plus adaptées aux enjeux des clients (amélioration de la performance opérationnelle – coûts, qualité, bilan carbone, amélioration de l’expérience clients et/ou collaborateurs) ;

•Quantifier les résultats attendus pour l’entreprise tant en termes de réduction de coûts, croissance du CA, ou amélioration du taux de service (identifier et qualifier les indicateurs de performance clés) ;

•Accompagner dans la mise en œuvre et le déploiement des solutions de sorte à transformer durablement les pratiques opérationnelles et managériales et à ancrer la culture de l’excellence opérationnelle ;

•Développer ses savoir–faire et son réseau dans les domaines de l’excellence opérationnelle.

VOTRE PROFIL

•Formation supérieure (Bac +5 minimum) de grandes écoles d’ingénieurs, d’école de commerce ou de formation universitaire équivalente ;

•Expériences réussies de minimum 3 ans dans un poste similaire, en conseil en management, sur l’optimisation et la transformation des acteurs des Services financiers (optimisation des processus, transformation du modèle opérationnel, digitalisation, …) ;

•Solide compréhension des activités de Services financiers en Europe (banque, secteur de la banque privée et gestion d'actifs) et des défis associés en termes d'efficacité opérationnelle, de maîtrise des coûts et de performance financière ainsi que de conformité réglementaire ;

•Bonne compréhension des organisations bancaires, y compris les parcours clients, les opérations front-to-back, les fonctions de support et les processus informatiques, de pilotage et de conformité ;

•Connaissance approfondie des domaines de la transformation et de l'optimisation de l'organisation (excellence opérationnelle et performance, KPI et performance financière) ;

•Grandes qualités rédactionnelles et de synthèse, ainsi qu’une certaine aisance dans les relations humaines ;

•Connaissance du Luxembourg et compréhension du contexte et des enjeux de la place est un atout ;

•Mobilité importante au Grand-Duché de Luxembourg et au-delà, le permis de conduire est un atout.

#MUST HAVE

  • Background technique et/ou métier
  • Gestion de projet
  • Gestion d’atelier
  • Différents types de livrables
  • Dynamisme, Créativité, Pragmatisme & Engagement  
  • Français et Anglais écrit et oral

Votre contact dédié

  • Laura PIRES DE MIRANDA

    Chargée de gestion des Ressources Humaines, RSE et Communication

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