Process automation

Nos savoir-faire :

Notre team Plateformes digitales & automatisation s’engage auprès des entreprises à accélérer leur transformation digitale et leur offrir des processus efficients, dématérialisés, et automatisés.

Nos consultants en process automation, hybrides métiers & technologie disposent d’une connaissance approfondie des enjeux et cas d’usage métiers… le tout combiné à une maîtrise des principales plateformes du marché (ServiceNow, Pega, Microsoft, Salesforce).

Pragmatiques et engagées, les équipes TNP apportent des solutions digitales sur-mesure, en adéquation avec le besoin des entreprises.

#Vos défis

  • Intégrer et gérer des solutions efficacement : maitriser l’art de délivrer le bon produit au bon moment en prenant en compte les usages métiers, intégrer des solutions flexibles et qualitatives dont la gestion nécessite peu de compétences en programmation via les plateformes low-code.
  • Améliorer l’orchestration des activités de l’entreprise : désiloter les processus inter-métiers, piloter, distribuer & orchestrer le travail entre entités.
  • Fluidifier le parcours employé : optimiser le temps de travail dans le traitement des tâches, dématérialiser les interactions.
  • Renforcer la satisfaction collaborateur : améliorer le taux de rétention des talents, maintenir des interactions fortes entre collaborateurs dans un modèle distanciel, aider les employés à développer leurs connaissances.

#Nos atouts

Pour mener à bien vos projets de transformation digitale, l’équipe de notre cabinet de conseil en process automation dispose de :

  • Relations étroites avec nos grands partenaires éditeurs ;
  • Consultants formés et certifiés sur des plateformes reconnues du marché tels que Pega, ServiceNow et Microsoft ;
  • Connaissances solides sur les cas d’usage métiers ;
  • Méthodes éprouvées garantissant l’obtention des résultats
  • Nombreuses références d’accompagnement sur la définition de processus efficients, dématérialisés et automatisés.

L’engagement et le pragmatisme de notre cabinet de conseil en transformation digitale nous permettent de vous accompagner au mieux dans la digitalisation et l’automatisation de vos processus.

Notre offre

Notre cabinet de conseil en process automation s’engage à optimiser, fluidifier et automatiser l’expérience employé ainsi que les interactions entre les entités d’une entreprise en s’appuyant sur la technologie des grandes plateformes du marché.

Nos équipes formées et certifiées vous accompagnent dans chaque phase de transformation, de la phase de cadrage à la livraison du projet tout en assurant le transfert de compétences aux utilisateurs). Nous veillons systématiquement au bon déroulement du projet dans le respect du budget, des délais et de la qualité attendue.

Notre expérience reconnue sur le marché en matière de gestion de projet ainsi que nos compétences techniques des outils reconnus du marché nous permettent de mener à bien vos projets futurs.

Les missions réalisées

Smart Automation

TNP accompagne un leader du secteur de l’assurance dans la mise en œuvre d’un centre d’excellence Smart Automation et dans l’automatisation d’une centaine de robots sur deux ans.

Ce qui a fait la différence

Notre approche pragmatique de l’optimisation des robots et notre méthodologie robuste et agile.

Solution unifiée de gestion des demandes & incidents

Une société fournisseur de services postaux a sollicité TNP pour mettre en place une solution en mode SaaS afin de répondre aux besoins d’automatisation des processus de gestion de la demande et des incidents de ses collaborateurs

Ce qui a fait la différence

Notre fine connaissance de l’outil ServiceNow et l’utilisation d’une méthode Lean pour la définition des processus cibles.

Renouvellement d’un outil d’orchestration du travail

Un leader de la banque a confié à TNP la mise en place d’un outil permettant de distribuer et piloter le travail entre le front et le back office.

Ce qui a fait la différence

Notre expertise métier sur la définition et la modélisation des processus bancaires (entrée en relation client, souscription emprunteur).

Mise en place d’une solution de service management

TNP a accompagné une entreprise bancaire souhaitant uniformiser ses processus de gestion de la demande client (cartes de paiement, flux bancaires, etc.) pour les l’ensemble des enseignes de son réseau.

Ce qui a fait la différence

Notre compréhension du besoin client et notre connaissance du contexte client, notre expertise en banque de détail.

ServiceNow, Pega, Microsoft

Vos interlocuteurs

Guillaume Hirschi Directeur associé
Mehdi Kallel Partner

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