Assurance & Protection sociale

Accompagner les bancassureurs, compagnies, mutuelles, groupes de protection sociale, courtiers & délégataires dans leurs projets de transformation & de digitalisation.

Notre cabinet de conseil en Assurance et Protection Sociale de TNP regroupe des consultants disposant d’une très forte connaissance du secteur et de ses enjeux.

L’étendue de nos expériences & savoir-faire nous permet d’intervenir sur l’ensemble de la chaîne de valeur sur des enjeux de performance et de transformation. Nos observatoires (solutions de marché Santé et Prévoyance, performance commerciale) et benchmarks (coûts de la DSI, benchmarks spécialisés) réguliers et dédiés au secteur assurantiel assoient notre démarche d’accompagnement.

#Ambition

#Vos défis

Les compagnies et entreprises d’assurance impulsent actuellement des transformations profondes sur leur modèle d’affaire, leurs chaines industrielles métier & IT et leur distribution.
Ces projets viennent bousculer sensiblement à la fois les modèles de chaque assureur, la physionomie et l’offre du marché. Ils répondent à plusieurs grands enjeux :

  • Le renforcement des exigences réglementaires
  • La concentration du marché
  • L’intensification de la concurrence
  • L’accroissement des exigences des clients
  • La digitalisation
  • L’apparition de nouveaux risques & élargissement de l’offre de services

#Nos atouts

Notre cabinet en Assurance et Protection Sociale relève vos défis en maîtrisant parfaitement :

  • Les métiers & les enjeux
  • Les techniques d’optimisation & de transformation
  • Les leviers métiers & IT
  • Les démarches d’accompagnement au changement

Notre intervention repose sur un mode collaboratif avec vos équipes, mêlant forte proximité & expertise. Notre équipe dispose d’une très forte culture de l’engagement & de qualité et apprécie vous accompagner dans vos transformations de bout en bout, de la vision globale à la livraison finale. Cela nous permet de faire la différence et d’obtenir des résultats tangibles !

“L’assurance chez TNP ? Forte expertise, missions diversifiées, engagement de résultats et intimité client !“

Evelyn LOR

Manager

Les missions réalisées

Transformation de la relation client & performance commerciale

TNP a accompagné une mutuelle d’assurance affinitaire dans la transformation de son approche commerciale et de son modèle relationnel client. Nous avons mené la transformation de la relation client via l’orchestration des demandes clients au service de l’omnicanalité et la valorisation de la data client. En parallèle, nous avons redéfini l’organisation commerciale : structuration des portefeuilles et territoires, gestion du lead management, démarche commerciale & outillage.

Ce qui a fait la différence

Notre expertise sur l’ensemble de la chaine de valeur de la performance commerciale et de la relation client dont la gestion de la demande client.

Stratégie assistance et partenariat

Un bancassureur a mandaté TNP pour travailler sur sa stratégie Assistance. Fort des constats, le client a noué un partenariat avec un leader mondial de l’assistance, accompagné de bout en bout par TNP : due diligence opérationnelle, closing contractuel, puis cadrage & pilotage du projet de bascule opérationnelle du changement d’assisteur.

Ce qui a fait la différence

Notre fine connaissance de l’assistance et de ses acteurs, de la gestion des sinistres dommage, notre engagement et la qualité de nos travaux de bout en bout.

Transformation du SI Santé

TNP accompagne une société d’assurance mutuelle française dans le changement de son SI Prestations Santé de bout en bout : cadrage général, sourcing & choix de progiciel, cadrage fonctionnel, pilotage et direction de programme, conception de la stratégie de migration, conduite du changement.

Ce qui a fait la différence

Notre parfaite maitrise des solutions progicielles du marché et du modèle de chacun des éditeurs ainsi que de l’assurance santé individuelle et collective.

Digitalisation de la retraite complémentaire

TNP est mandaté par un acteur de la retraite complémentaire pour transformer et digitaliser l’ensemble de son approche GPS / Individus : stratégie et offre de service digitale, optimisation et digitalisation des parcours individus, conception et lancement d’application mobiles et du CRM Pega.

Ce qui a fait la différence

Notre maitrise à la fois des métiers et processus de la protection social ainsi que notre expertise digitale, de la stratégie à la mise en œuvre.

“Les attentes des clients évoluent de plus en plus vite. L’adaptation d’une entreprise comme Generali France passe par trois leviers : l’ouverture sur l’extérieur, l’innovation, l’écoute des clients.”

Extrait livre blanc TNP « L’entreprise agile, humaine et performante »

Rodolphe PLOUVIER

Membre du comité exécutif en charge de la distribution, Generali France

Nos dernières news

#+Loin

Nous menons annuellement plusieurs benchmarks et observatoires afin d’appuyer nos constats et préconisations.

  • Observatoire TNP / CAST des solutions de marché assurance Santé et Prévoyance, sponsorisé par 12 grandes entreprises d’assurance
  • Observatoire de la performance commerciale
  • Benchmark des solutions Data assurance
  • Benchmark des coûts de la DSI regroupant 16 acteurs du marché depuis 6 ans
  • Plusieurs benchmarks spécialisés : recours contre tiers, contrôle médiaux, performance des opérations, assistance, etc.

#Demain

Notre cabinet en Protection Sociale assure une veille permanente de l’innovation en assurance et notamment des assurtech. Au-delà d’un panorama catégorisé, nous analysons la maturité des solutions et offres proposées pour aiguiller nos clients sur les tendances de demain, les transformations à lancer à court ou moyen terme, les partenariats éventuels à nouer.

Vos interlocuteurs

Franck Mahé Partner
Ithier de Reilhac Partner
Alexandre Hanence Directeur associé

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