Conseil en Management
Consultant Fonctionnel Microsoft Dynamics 365 (H/F)
Vous êtes à la recherche d’une structure à taille humaine, où vous prendrez part activement au développement du cabinet. Nous vous proposons de rejoindre un cabinet où le dynamisme, l’esprit d’équipe et la prise d’initiatives sont fortement valorisés.
Coaché(e) tout au long de votre carrière chez TNP, vous bénéficierez d’une formation continue, pour enrichir votre expertise et accompagner votre développement personnel. En forte proximité avec les équipes managériales, vous évoluerez dans un cabinet indépendant en croissance et intervenant auprès de grands comptes en France et à l’international.
Au sein de l’équipe Transformation digitale & Solutions métiers, nous sommes à la recherche de consultants expérimentés pour intégrer notre practice et accompagner nos clients en délivrant des produits et services innovants de manière industrielle et sur-mesure.
#VOTRE MISSION
- Accompagner nos clients dans leur transformation digitale
- Identifier les besoins à l’aide de méthodes de travail appropriées, tels que des entretiens, des ateliers ou l’analyse de documents
- Cartographier les différents éléments des parcours et des processus et identifier les axes d’amélioration
- Concevoir des solutions et spécifications fonctionnelles basées sur les modules de la solution Microsoft Dynamics 365/ CRM
- Tester la solution
- Accompagner nos clients au changement (Formation, Communication, etc.)
- Prendre part au développement de notre practice (avant-vente, coaching…)
#VOTRE PROFIL
- Un consultant fonctionnel avec une connaissance approfondie des enjeux et cas d’usage métier
- 3/4 ans minimum d’expérience sur des projets de déploiement de solutions CRM Dynamics 365
- Compétences en matière d’analyse, de résolution de problèmes et de communication
- Mise en place de solutions d’industrialisation et d’automatisation des processus (Customer Expérience, CSM, …)
- Niveau d’anglais professionnel
#VOS ATOUTS
- Une expérience éprouvée dans un déploiement majeur de la solution Dynamics 365 CRM (Sales, Customer Service, Field Service, Marketing)
- Modélisation et optimisation de processus
- Pratique des missions de réorganisation et de conduite du changement
- Capacité à construire des Business Case de transformation digitale
# LES PLUS
- Une ou plusieurs certifications Microsoft dans les domaines suivants : MB-200/ PL-200, MB-210, MB-220, MB-230, MB-240
- Connaissances de plateformes SaaS du marché : ServiceNow, Pega, Microsoft, Salesforce
- Familier de la méthode Agile
